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前言

  • 目前我們公司的官網，至少有50%是來自於我的商家，因為這是最方便客戶的搜尋結果。
  • 建議所有公司業主都要建立自己的Google我的商家！
  • 本篇文章會帶著大家，一步一布建立我的商家，並且有一些注意事項要小心！

Google我的商家是什麼？

  • Google「免費」提供給商家的工具，讓客戶能在Google搜尋引擎更方便的找到商家的完整資訊，並且能夠在Google搜尋時就能立即與商家互動，簡化服務流程。
  • 只要有店面的商家，一定要設定Google商家，一來是能夠豐富內容、將最新資訊告知潛在客戶，二來是好管理資訊，以免其他人幫你建立的商家，但提供錯誤的資訊。

Google我的商家重要性

  • 我認為Google我的商家最大的效益就是「曝光與簡化流程」
  • 想想看，如果沒有「我的商家」，客戶要找你的服務，要先搜尋>找到你的官網>看完官網>找到聯絡電話，所有流程中間都會流失一部分客戶。
  • Google我的商家的搜尋結果在最上面，客戶可以直接在最上面看到公司的資訊，讓客戶能夠更快速地採取行動。

下一步，就是申請Google我的商家，過程非常簡單。

如何申請、驗證我的商家

Step 1 開始註冊

首先，點選這裡，到達Google我的商家註冊頁面。

請看以下圖：

  • 若已註冊過帳號，請按「登入」
  • 若尚未註冊過帳號，請按「立即管理」
Google我的商家教學全攻略-註冊

Step 2 初步資料填寫

  • 點選「向Google登錄您的商家」，並完成初步資料填寫（電話或網址一定要擇一填寫，否則無法申請！）

Step 3 填寫商家基本資料

Google我的商家教學全攻略-初步資料

（如果這些想要之後再設定，就按下面的「略過」，別擔心，這些資訊之後都能再更改）

  • 營業時間
  • 訊息功能
  • 商家描述
  • 商家相片

接下來會看到Google我的商家的操作頁面，下一步要「驗證我的商家」（接下來會詳細教學各項資訊的填寫內容）

Step 4 驗證我的商家

Google我的商家教學全-驗證
  1. 首先按「立即驗證」（目前只有郵寄的驗證方式）
  2. 確認明信片索取畫面上顯示的地址正確無誤。
  3. 按一下 [寄出明信片]。
  4. 定期檢查信箱，等待明信片寄達。多數明信片會在 14 天內寄達。
  5. 收到明信片後，請登入 Google 我的商家。
  6. 如果你有多個地點，請開啟要管理的地點。
  7. 按一下選單中的 [驗證營業地點] 或 [立即驗證]。
  8. 在「驗證碼」欄位中輸入明信片上的 5 位數驗證碼。
  9. 按一下 [提交]。

以上就完成了我的商家驗證！

PS. 在等待驗證的期間就可以設定其他資訊了，不用真的等到驗證完再開始！

Google我的商家資料填寫

請先看操作頁的左半邊，內容有：

Google我的商家教學全攻略-資料
  • 「首頁」、「貼文」、「資訊」、「深入分析」、「評論」、「訊息」、「相片」、「產品」、「網站」、「使用者」等內容

接下來我會從重要性高的開始填寫，說明需要填寫的欄位：

1. 資訊

Google我的商家教學全攻略-資訊

  • 資訊這一欄是最重要的，內容就是我們最常使用的基本資訊，像是官網、電話、地址等，照著填入就好。
  • 商家描述請簡單的介紹公司的服務、商品，並放入公司官網、電話，讓客戶能有下一步的動作！

2. 產品

Google我的商家教學全攻略-產品
  • 產品可以放入照片、說明、價格、網址等基本資訊，是非常好用的工具
  • 但如果是高單價的商品，或是需要客戶看完官網才曝光價格的官網，就不建議在此處放入產品，畢竟客戶只會看到簡單的描述跟價格，客戶還沒了解產品的價值可能就被價格給嚇跑了。

3. 相片

Google我的商家教學全攻略-相片
  • 相片有分「標誌」、「封面」、「影片」、「相片」
  • 標誌就是Logo、封面就是一張圖代表公司，其餘的就自由上傳
  • 建議多上傳一點相片，根據我自己公司的經驗，客戶最喜歡看的就是評論跟相片，因為這兩個最有「真實感」

4. 貼文

Google我的商家教學全攻略-貼文
  • 貼文功能是讓我們能進一步說明商品與服務，並提供最新活動（使用優惠代碼），來刺激消費。
  • 可以先建立「基本的商品介紹」，接下來按照不同的優惠期間、節日，建立不同的優惠活動，並搭配貼文內容，輔助銷售。

5. 網站（選擇性）

Google我的商家教學全攻略-網站
  • 網站是Google提供的免費網站功能，可能讓企業使用Google自由的架設網站，不過網域的結尾是.business.site，真的沒有預算製作官網就使用這個。
  • 但還是建議自己製作一個官網，畢竟這個網頁編輯器還是有些功能上限，而且雖然目前免費，但未來不知道。

6. 使用者

Google我的商家教學全攻略-使用者
  • Google商家有其他管理者的話，就是在這邊新增
  • 管理權限有分三種：業主、管理員、營業地點管理員
  • （業主的權限非常大，不要亂給，員工最多給到管理員就好！）

7. 評論

  • 評論是自己無法撰寫或更動的，只能在客戶給出評論後回覆。
  • 同時，客戶的評論，業主無法刪除或隱藏，只能檢舉，但檢舉成功率很低（我自己是從來沒成功過，就算那個人已經寫明從來沒來過，就只是替朋友打抱不平，還是不行）
  • Google評論是非常非常重要的一環，建議每一篇評論都要回覆，前期沒有客戶很正常，請一些朋友來店裡坐坐，拍個照片，留下好評也是很好的方法！
  • 我有寫一篇專門關於Google評論的文章，請參考：Google評論總整理-灌水？面對負評？如何搜集好評？行銷人必看！
  • 內容設定到這邊就結束了，我不建議花太多時間在Google商家上面，畢竟他就是一個提供資訊的地方，設定好了之後就不用一直去調整（除非有人評論需要回覆）

下一步，你可以…

  • 開啟另一個視窗，照著我的步驟，一步一步建立我的商家！
  • 參考其他創業的相關文章：
  1. 如何創業？我的創業歷程大公開！最詳細的創業步驟教學！
  2. 小湯的創業推薦書單-從職場到人生的必修能力
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  5. Google評論總整理-灌水？面對負評？如何搜集好評？行銷人必看！
  6. 壓力太大怎麼辦？我的創業壓力調適方法大公開