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CEO小湯的創業路

希望把創業路程記錄下來的年輕創業家,也希望讓更多有相同夢想的年輕人,從我這裡獲得一點什麼。

如何創業?創業步驟教學

如何創業?我的創業歷程大公開!最詳細的創業步驟教學!

文章最後更新於

前言

  • 我是小湯,我在2017年成立自己的公司,目前在台灣跟中國都有分店。
  • 這篇文章,我將分享我的創業歷程,而我相信大家也可以參考我的步驟,一步一步建立自己的公司。
  • 開始看之前,我建議有興趣創業的大家,把這篇文章收藏或加到「我的最愛」,因為創業流程很多又很繁瑣,不太可能看完一次就記得,到不同的階段就回來看一下,一定會有幫助的!

1. 創業前準備

開始紀錄想法

  • 正式開始準備是2017年的4月,也就是我大四的下學期。
  • 那時只有一個模糊的想法,並沒有真正的行動,但那時我開了一個「google雲端文件」,隨時記錄我的想法。
  • 很推薦剛開始創業或是還不確定到底要不要創業的朋友,先拿一本筆記本或開一個資料夾,「先把想法記錄下來」,慢慢累積想法,當你真的想開始時才不會又從頭來過。

認真思考「創業是否適合自己?」

  • 創業不是兒戲,每天要承受的壓力不是一般人可以想像的。
  • 工作面對壓力,最慘最慘就是丟掉工作。但創業的人一開始一定虧錢,未來有可能越虧越多,可能虧到50、100萬,甚至虧掉自己過去10年、20年累積的資產也是很正常。

→根據業界統計,「創業者一年內就倒閉的機率高達90%,存活下來的10%中,又有90%會在五年內倒閉,撐過前五年的創業家僅有1%」。

  • 務必要仔細的思考:

「我能承受這樣的壓力嗎?」

「我有什麼比別人特別的地方,讓我能夠成功?」

開始學習

  • 如果你已經確定自己心態上準備好了,接下來就是實際的工作能力要準備好!
  • 不管你是現在要創業、未來想創業,都應該馬上開始準備你的能力,當機會一來,你才會是準備好的!
  • 開始創業前,請參考我的創業推薦書單,已經具備的能力就跳過,還沒具備的能力趕快補上!

(花在書上的錢絕對比未來因為「知識不足」而虧得錢少得多,這也是為什麼我很喜歡寫部落格文,可以讓大家繞過那些我曾經摔過的坑)

不要一個人創業?

  • 我本身是一人創業,也就是初期沒有找合夥人。
  • 我看過幾本書籍、文章都說不要一個人創業,而我自己覺得,確實一個人創業有時候很孤單,也沒有「一起打拼」的感覺。
  • 但我覺得還是要看是否能遇到志同道合的人,因為我也看過很多老闆跟合夥人鬧得非常不愉快,最後拆夥,比一人創業還慘。

簡單說,如果有志同道合的人一起努力是很好的,但如果沒有遇到,一個人努力也是ok的,不用覺得自己一個人沒辦法創業!

創業方向建立

  • 「我想創業,但不知道要做什麼?」這可能是很多有夢想的人的共同問題。

一般來說,開始創業的契機有兩種:

  1. 我就是想創業,所以我去找適合的商品
  2. 我有一個很棒的想法(或是碰到一個很棒的商品),所以我開始創業
  • 我屬於第二種,但這兩種沒有好壞之分,不過每個人都應該要清楚一件事情,那就是:「創業的初衷」。
  • 因為創業會碰到很多困難,然後在很多時候都浮現放棄的念頭,這時候你的初衷就非常重要。

至於你到底要怎麼選擇創業方向,因為我已經寫過一篇「如何找到創業方向的文章」,請參考這篇文章:創業可以做什麼?4大準則幫你找到創業方向

確立核心理念

  • 既然已經知道自己的創業方向,接下來要做的是找到「公司的核心理念是什麼?」
  • 對我來說,核心理念就是「一句話告訴我,你的公司要達到什麼目標?」
  • 還滿像在想官網的副標題的時候的感覺。

舉例:

  • Facebook的使命宣言:Making the world more open and connected 「讓世界更加緊密連結」
  • 有沒有覺得有講跟沒講一樣?沒錯,這就是核心理念。
  • 你可能覺得他在講廢話,但我認為這才是創業的人該有的願景,他是想要達成一個目標,而Facebook只是一個工具罷了。
  • 所以在思考核心理念的時候,你就該思考「到底你想要達成什麼目標?」
  • 或是換個比較好理解的方式想:「客戶遇到你之後,他會有什麼改變?」
  • 最好是把你的核心理念寫下來,時時刻刻提醒自己,因為這就是公司存在最重要的理由。

初步確定商品及服務

  • 當你確立了核心理念之後,就該思考商品及服務。
  • 商品跟服務有點像是:「為了達到核心理念,我要使用什麼方法?」

這時候第一件事情當然就是「搜尋」,先看看市場上有沒有存在類似或一樣的商品可以解決問題。

然後就去思考:「有什麼東西可以讓現有的商品更好?」

市場調查

  • 下一步我會建議做的是:市場調查。
  • 前期有資金的話,可以用Facebook廣告,大量搜集目標客群的需求與反饋,測試這樣的商品與服務是不是真的有需求。
  • 如果預算不夠的話,可以先從身邊的人問起,但記得一定要找「目標客群」詢問,不要隨便找個朋友來問。
  • 比方說:你想要賣高單價的嬰兒用品,就應該找剛生小朋友的家長,而且最好是收入高一點,這樣市場調查才有意義,因為你本來就是打算賣給這一類的客群,他們的意見才重要。

成本分析

  • 前面的流程,還比較像是夢想階段,現在開始要進入「真實世界」。
  • 在成立公司以前,我認為比較保險的做法是:「試算成本」
  • 先思考到底會需要哪些成本、各是多少?以及最重要的問題:

→「我需要多少營業額才能損益平衡?」

  • 做完這些分析,你對於創業的機會及成功可能性已經有個底了。
  • 如果做完以上的步驟,你還是認為很有機會,那麼就放手去做吧!

撰寫創業企劃書

  • 創業初期,建議是寫一下創業計畫,不僅讓自己更有方向,也讓夥伴知道公司目標。
  • 如果要申請政府補助、創投投資、天使投資人,一份好的創業計畫書是必備的。
  • 創業企劃書大致上包含以下內容:
  1. 公司簡介
  2. 產品、服務介紹
  3. 市場分析:市場潛力分析/競爭者分析
  4. 團隊介紹
  5. 行銷策略
  6. 業務目標
  7. 財務計畫:成本分析/收入預估
  8. 風險分析
  9. 投資者退場方式

相關文章:簡報救星-免費ppt模板網站分享-Microsoft Plus

資金到位

  • 資金相信是很多創業者的困難點,初創企業的資金,大致有以下幾種方法:
  1. 自掏腰包
  2. 跟朋友家人開口借錢
  3. 申請政府補助:新創創圓夢網
  4. 天使投資人
  5. VC投資人
  6. 創業加速器
  7. 銀行貸款

2. 公司籌備

公司成立

請注意:接下來這些流程,基本上都是同時進行的,沒有一定的先後順序!

  • 第一步就是:成立公司行號。
  • 想一下自己的公司要叫什麼名字,坦白講公司名並不重要,重要的是:「品牌名」,也就是消費者大部分會看到的名字。
  • 下面這篇文章是我覺得整理得滿清楚而且簡潔,同時,我覺得這部分不太擔心,自己走一遍就會了,而且政府人員也會告訴你接下來該做什麼。

尋找辦公地點

  • 目前新創公司剛開始的時候,不外乎都是在某個夥伴的家裡、車庫,或是在咖啡廳、共享辦公室等地方工作。
  • 不過,一旦規模成行,還是建議租一個固定的辦公空間,我個人都是看591租屋網

生財器具準備

  • 最基本的辦公用品、電腦這些一定要先準備好的。
  • 請一定要製作一個表單,建議列清楚後一次購足,一直去買是很浪費時間的!

公司LOGO與名片

  • 公司的LOGO跟CI設計是重要的,但我覺得沒有重要到要花大錢
  • 我在剛開始創業的時候,上網找了設計公司,設計內容包含logo、CI跟一本商品型錄,報價10萬元。但當時的我真的沒有那麼多預算花在這裡,後來就找了認識的美工,請他幫忙接案設計,最後1萬塊以內搞定。
  • 我不是說設計不值錢,而是我認為創業裡有非常多比Logo更重要的事情,一個好的商品遠比好的Logo更重要!

3. 商品或服務設計

商品挑選

  • 選定了商品或服務之後,我們就要思考「商品要怎麼來?」
  • 如果是商品類,大概有幾種方式:
  1. 加盟、代理、經銷:搜尋其他知名的廠商,借用他們的名聲與know-how,加速創業流程與成功率。
  2. 找上游的供貨商進貨/合作開發:很多商品都有最上游的生產公司,可以掛上自己的品牌進行銷售。
  3. 自行開發:自己從頭開始設計一個商品,會最符合你心中的理想商品,但成本很高,時間成本與資金都是考驗!

參考文章:創業加盟全攻略-優缺點分析、加盟資源、常見問題總彙整!

研究商品

  • 我個人開發我的商品與服務,就至少花了2個禮拜不停的查國內外的資料、文獻
  • 同時也致電給所有我能查到的供貨廠商,盡可能地從他們口中了解我要銷售的商品。

開發商品

  • 接下來就是把選定廠商,把自己需求告訴供貨商,確認是否能符合你要的設計。
  • 並且,一定要隨時把「市場調查」的結果放在心上,不要只按照自己的想法製作商品(我們花了很多時間研究,一定會有很多自己主觀的想法,但一定要記得:客戶的意見才是最重要的!)

建立商業模式(Business Model)

  • 簡單說就是:「完全不知道你→購買商品」,這整個中間的流程要設計出來。
  • 舉例:透過Facebook廣告吸引注意→報名免費講座→講座中透過「會議銷售」推廣商品→購買商品→提供贈品吸引轉介紹→客戶轉介紹

調整商品

  • 不可能有人第一個設計的商品就是完美的,一定是透過不停的調整才能越來越接近完美。
  • 因此這邊我也要講一下:「不完美行動」的概念。

不完美行動

  • 很多人都覺得,我的商品一定要100%完美才能開始銷售,但你仔細想想,真的有100%完美的商品嗎?
  • 每天都可能挑出自己商品的毛病,那到底要什麼時候才能開始銷售?
  • 我的建議是,做到80-90分滿意,就推出去讓市場給你意見吧!
  • 唯有直接面對客戶,才能得到最真實的反饋,而這些反饋遠遠比自己埋頭苦思有價值多了!

4. 建立團隊

  • 現在有很多的創業項目初期都是可以一個人搞定的,例如:網拍、小區域的經銷、開一家小店,因此建立團隊不一定是第一件要做的事情。
  • 除非你的目標比較遠大,不然擴大服務範圍以後再來建立也不遲!
  • 如果確定要開始建立團隊,以下是我的步驟:

定義工作內容

  • 在找尋人才之前,一定要知道的事:「我要找什麼樣的人?」
  • 包含「人格特質」與「工作內容」,這樣你才知道哪一個面試者才是適合你的!

找尋人才平台

  • 目前比較常見的徵才平台就是:
  • 我建議如果有長期正值的需求,再來使用人力銀行,否則用兼職平台就很ok了,畢竟人力銀行每年都有固定的費用要繳。
  1. Pro360達人網
  2. Tasker出任務
  3. 104高手網
  4. 1111 外包網

當然,還有一種方式是:「詢問目前的夥伴身邊是否有合適的人選?」,其實滿多公司有內推制度的,但我們這種小公司也稱不上內推,頂多算是介紹一下吧~

搞懂勞資相關法規

  • 這是對於公司與員工最基本的保障,不僅是員工要懂勞基法,老闆更要懂!
  • 坦白講我一開始創業的時候,一頭熱地投入到商品、服務開發,一心想著做好的產品,但到後團隊開始擴大才發現,原來管理是這麼的複雜,而開一個公司絕對不是只要「做好營運面」就夠了。
  • 搞懂勞資法規可以讓我們建立合理、合法的公司規章,不會觸法;同時,碰到亂搞的員工也不會因為自己也不了解吃虧(我真的碰過就是來佔公司便宜的員工)

訂立公司規章與工作內容

  • 把公司規章訂清楚是很重要的,並且要在到職以前就請員工完整看過並同意簽名。
  • 工作內容也要在到職以前就說明清楚(最好是在面試時就能夠說明完整),以免未來有工作內容分配的爭議!

面試

  • 坦白說,我一開始面試都是亂面試的,有時候想說:「先看看他能為我的公司帶來什麼?」,但後來我發現,這樣很容易被牽著鼻子走,而且反而很沒有效率,應徵來的人不符合期待。

如何面試推薦文章:STAR面試技巧與原則完整解析

員工訓練

  • 員工訓練分成幾個部分:
  1. 共同培訓:也就是關於公司的規模、企業文化、大致商品等等,每一位員工都該知道的內容
  2. 各職位培訓:針對不同工作崗位設計不同的培訓內容。
  3. 實作:培訓只是經驗的傳承,但實際要能上手一定要「自己練習」,因此我會把前幾個月的工作也視為員工訓練的一部分。

5. 行銷面

商標註冊

  • 商標是對於公司跟商品的一個保障,而且商標是先註冊先贏,所以要把這件事情放在心上
  • 不一定要一開始就註冊,可以等到有點規模再做,畢竟他也要花費一定的金額跟時間。
  • 我當時註冊是因為我要前進到中國市場,就註冊一下比較安心,然後我商標是自己辦的,沒有找代辦,我覺得沒有很困難,如果想要自己處理的可以參考以下的文章:
  • 參考文章:【 商標線上申請註冊】教學範例

官網建立

  • 官網就像是你的網路店面,客戶認識你的第一步可能是廣告,但實際要購買的時候就會到官網,因此官網設計是很重要的!
  • 官網可以請專門的「網站開發人員」或是「自行設計」,我認為現在有很多自架官網的平台已經滿好用的。
  • 請工程師做就是要花一筆設計費跟每年的維護費用,但內容可以更客製化。
  • 我的公司是請網站工程師做的,但我幫另外一家公司建的官網就是用wordpress,相較起來每年維護的費用還是自建比較便宜。

官網設計可以簡單拆分成幾個步驟:

  1. 購買網域
  2. 設定DNS
  3. 購買虛擬主機
  4. 選擇架站平台
  5. 設計官網

我有寫一篇如何架設官網,如果你正在官網架設階段,一定要看這篇文章!

網路行銷

  • 架好官網之後,你會需要網路行銷,來讓顧客能夠看見你的官網
  • 以下是我自己使用過的幾種網路行銷方法:
  1. Facebook廣告
  2. Google關鍵字廣告
  3. Google多媒體廣告
  4. Youtube廣告
  5. Yahoo原生廣告
  6. 部落客行銷
  7. Google商家(不算廣告,但對於現在這個網路時代,這是必要)

相關文章:Google評論總整理-灌水?面對負評?如何搜集好評?行銷人必看!

  • 這個主題有點過大,所以建議大家個別去仔細研究
  • 我在大學時就已經在研究google關鍵字廣告跟Facebook廣告
  • 我認為只要要創業一定要自己研究,不要想要找一個網路行銷公司,就覺得一切沒問題,你自己不懂,就算連判斷行銷公司合格與否都沒辦法!

實體通路行銷

  • 不只網路通路,其實實體通路也是需要的,一樣講一下我使用過跟推薦的方式:
  1. 百貨設櫃
  2. 相關產業合作互換
  3. 展覽露出
  4. 個人合作銷售
  5. 聯盟行銷
  • 要記得,不同產業類別適合不同的方式,建議每個行銷方式都了解一下,選定之後深入研究!
  • 選到不適合的行銷模式是很正常的,重點是有沒有及時調整。

6. 銷售

銷售前準備

  • 首先要了解你公司的銷售模式,是面對面銷售?網路銷售?講座銷售?
  • 確立了商業模式之後,根據不同的銷售方法,提前準備好銷售方法,也就是開始設計「如何銷售你的商品?」
  • 銷售前我會準備的東西:
  1. 客戶需求(痛點)表:客戶到底需要什麼?
  2. 商品說明稿:清楚的介紹你的商品
  3. 反對意見處理稿:預先模擬客戶可能提出的疑問或反對意見,並設計好如何回答
  4. 電訪稿/電話回覆稿:有電話客服的就需要電話回覆稿,因為現在的有一部份客戶仍然喜歡致電詢問,因為聽到人的聲音比較安心(我就是這種人),這時候一定要準備好回答稿,否則很容易流失好不容易看到你的客戶。

關於「銷售」我有特別寫一篇文章:業務必學的銷售技巧!10大心法提升成交率!

  • 我自己訓練夥伴時都會給他們一個觀念

「客戶在購買以前會經過以上所有的環節,只要其中有一個人隨便做,前面的努力全部白費,因此每個環節都非常重要!」

客戶介紹客戶活動

  • 當我們累積了一定的客戶群以後,只要他們是滿意的,這些客戶就是公司最重要的夥伴。
  • 建議可以設計一些「誘因」,讓客戶主動地為你推廣商品,以下介紹幾種常用的方法:
  1. 打卡分享送禮物
  2. 一起團購享優惠
  3. 轉介紹送贈品(我建議不僅要送介紹人贈品,被介紹人一樣也要給贈品,這樣介紹的人才不會有人情壓力,因為被介紹人也會得到贈品)

7. 心態調適

面對壓力

  • 創業面對的壓力是非常巨大的,一般員工擔負的是「有限責任」,創業者擔負的是「無限責任」
  • 一般員工做錯事、工作表現不佳、或面對裁員,最多就是被開除,損失薪水、重新找工作。
  • 老闆錯誤決策或面對不可預測的風險,可能虧很多錢、畢生積蓄賠光、甚至欠債都大有人在。
  • 就算這個月業績好,我們也會思考:「那下個月呢?下個月是否也能這麼好?」、「如果業績不好,到底會多慘?」

(其實這一次的疫情,應該也讓很多很多的公司直接倒閉,這種天災人禍坦白講也不是老闆的錯,但這就是可能要承擔的風險。)

後悔創業

  • 開始銷售後,一定會碰到很多很多的拒絕,這是無可避免的!
  • 不管在哪一個時間點,我相信大部分的創業者都會浮現:「還要繼續嗎?」這個念頭。
  • 我自己也是這樣的,在我設計出第一代的商品之後,面對面談了超過30為客戶,成交人數:0。
  • 那時我就開始思考:「我的商品真的有人需要嗎?」、「是不是該放棄了?」
  • 當你有這個念頭的時候,你可以做幾件事情:
  1. 思考創業的初衷:你到底是為什麼創業?想想你未來能夠達成的目標,現在的困難真的過不去嗎?
  2. 跟團隊夥伴聊聊:有時候,我們身為創業者,總是有些盲點,或是太過在某些事情,聽聽團隊夥伴的意見是很有幫助的!
  3. 仔細了解那些拒絕的原因:成交的客戶可以為你帶來營業額跟信心,但不成交的客戶卻能給你進步的動力!
  4. 設定停損點:我記得剛創業的3個月,我真的覺得有點走不下去,我跟我媽聊天的時候也聊到這件事,我媽看出我很低落,他告訴我:「不然我們就設定到明年的這一天,如果還是沒有成果,你就果斷放棄。人生中有很多個一年,就算賠了錢,你也一定能學到很多珍貴的經歷!但是這一年,你就只能思考如何成功,不要再去想要不要放棄!」
  • 下面這篇文章是我2018年寫得後悔創業的文章,如果你也有這個症狀,歡迎參考我的真實經歷:後悔創業?我也是

特別歷程-受邀進駐百貨

  • 我進百貨的契機是一位客戶很滿意我們的服務,因此就介紹我給一位百貨公司的董事長見面,後來相談甚歡就進駐了!

特別歷程-開放經銷

特別歷程-經營部落格

  • 經營部落格對我來說也是很棒的經歷,而我也把它當作一種個人創業,只是成本比較低,風險比較低,經營起來壓力沒那麼大。
  • 一開始只是因為想要紀錄創業的過程,後來發現原來邊分享還可以邊賺取第二份收入,畢竟開公司的收入真的不能算穩定的…
  • 如果想知道我如何透過部落格賺錢:我的第二個創業-低成本創業選擇:聯盟行銷!

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結語

  • 以上就是大致上從0開始到目前為止的創業全流程,因為創業過程實在太多太多內容,不可能在一篇文章內全部講完,有想到任何漏掉的內容,我之後再補上!
  • 每個人的創業路都不一樣,但絕對可以互相學習,增加成功的機率!
  • 有創業夢想的人,一起加油吧!

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18 Comments

  1. 這真的是我看過最完整的分享~版主好用心,感覺過程嘔心瀝血!

  2. Roy

    感謝版主提供的相關資訊
    辛苦了,創業真的不容易
    心有戚戚焉 ~
    創業路上一起加油吧 ~

  3. 版大真的將創業所需具備的要素以及心態整理的非常詳細,可以細細品嘗好幾遍的好文章,非常感謝您不藏私的分享您的心路歷程!!

  4. IL

    能創業已不容易,還要在台灣和中國都有事業,真的很厲害,感謝版大詳細的整理和分享,此好文已收藏。

  5. 創業真的需要很大的勇氣和決心,而且需要縝密的計畫,謝謝版主無私的分享,

  6. 好完整喔,整理出想創業的人需要的東西,謝站長好文分享

  7. 好佩服版主的勇氣 能夠一個人創業想必一定是有非常堅定的信念吧 一般人往往都只看到其他人成功的一面 而忽略掉背後辛苦的過程 謝謝版主將這些非常真實的一面呈現出來

    • 小湯

      謝謝,創業就像在走一條黑暗的隧道,什麼時候能看到光亮也不知道,坦白說過程中也很多迷惘,所以也更希望透過我的分享,幫助到其他想創業的人~

  8. 版大的創業歷程真的整理得很用心!
    小的也從裡面學到很多~
    一直沒辦法下定決心是不是要創業,所以目前是從副業開始做,希望大到一個程度就能創業。

  9. 阿火

    真的寫的很棒,請容小的跪拜收藏

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