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前言

  • 最近剛剛從MBA畢業，並且順利拿到羅氏Roche生技公司全球儲備幹部的職缺，即將前往瑞士展開兩年的輪調（如果沒聽過羅氏的話，它是目前全球第二大的生物科技公司，總部在瑞士。）
  • 今天我想分享團體面試的準備方法、面試技巧、實際經驗以及哪些該做哪些不該做。

團體面試經驗

羅氏全球儲備幹部（Roche-Global Perspective Program）

  • 最後一關面試總共5個小時，包含三個關卡，其中一關是團體黑客松Group Hackathon，也就是四個面試者一起解決一個商業的問題。
  • 其中包含三個階段：定義問題、發想、解決問題，總時長是一小時，每個環節是20分鐘左右。

花旗銀行暑期實習

  • 第一關人資的面試是團體面試，一共四個人一起面試。大部分的問題都是輪流回答，但其中有一題是需要跟其他人互動。
  • 那一題是：「如果要從另外三位面試者中選擇一位錄取，你會選擇誰？為什麼？」

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為什麼公司要有團體面試？

  • 快速篩選：一次面試四個人跟一次面試一個人的效率不同，尤其是把團體面試放在第一關的，可能就是希望能有效率的篩選大量的應徵者。
  • 方便比較：一個面試者好不好有時候很難判斷？但你跟其他面試者比較有沒有比較好，就比較簡單一點。
  • 考驗多面向能力：團體面試有可能是互相合作的關卡，在這中間能看到你團隊合作、領導、溝通等等個人面試沒辦法看到的能力。
  • 更貼近實際工作狀況：團體面試我認為是更接近真實工作情況，因為你不是在「說」你會怎麼做，而是實際上做給他們看。

團體面試會有哪些角色？

這邊我根據我自己面試的經驗整理出你在團體面試中可能會碰到的角色。

  • Organizer主辦方：我面試時是由另一個專門的人才篩選公司與雇主合作，因此你可能會碰到第三方的主辦者，主要協助一些規則、流程等等的問題。
  • Observer觀察者：面試公司的人應該都會算是觀察者，他們會在一旁默默地觀察你們的一舉一動，通常不會打擾，但是會評分，可以說是最重要的一群面試官。
  • Candidate面試者：這些人就是跟你一起面試的其他面試者。

團體面試常見問題

行為面試（Behavioral Questions）

  • 這一部分是最常見的問題，不論是團體或個人面試都很常會碰到。
  • 例如：分享一個你用資料解決問題的經驗（Tell me a time you solve a problem using data.）

延伸閱讀： 什麼是行為面試（behavioral questions）＋問題集錦

團體合作 (Teamwork）

  • 團體黑客松就是屬於這種，所有面試者一起解決一個問題，可能是分析資料、解決問題或提出產品的構想等等。

說服（Persuasion)

  • 另一種常見的就是由兩個人各扮演一個角色，兩邊有各自的目標，考得是你的溝通、說服能力。

團體面試八大重點

接下來我把我自已準備下來以及我面試結束獲得的反饋整理成八大重點，幫助大家在準備面試時有個方向。

1. 展現領導、合作、溝通能力

  • 這幾項是團體面試最重要的能力，公司某部分就是希望看到這些能力才用團體面試而不是個人面試，因此你是否能夠帶領團隊實際的解決問題、是否說服別人、能否跟別人好好合作是很重要的。

2. 掌握講話的時機

  • 團體面試最微妙的就是「什麼時候該講什麼？」，尤其是在團體合作的面試，每個人都有想法，你不能一直講話、但也不能都不講話。
  • 第一個講話的好處就是掌握對話的方向與主導權，也會自然地讓人覺得你就是領導人。然而有些問題第二、第三個講話也有好處，你可以先聽其他人的回答，也有更多時間準備你的回答。
  • 如果是團體協作我自己的做法是：我會盡量在一開始時自願當「整理」或是「掌控時間」的角色，這些角色自然而然給人妳是領導的感覺，而且你講話也會更自然，因為你是有功能的。
  • 至於回答問題，我會在我有把握的問題主動第一個回答，但是只要第一個回答過後，你就可以讓給別人去當第一個，除非有尷尬的完全沒人講話，你就可以當第一個。
  • 大原則就是：展現積極度，至少要當幾次第一個講話的人，但是也不要每次都搶第一。

3. 記得（寫下）每個人的名字：

  • 例如：「剛剛Clayton講的想法非常好，但同時我也很同意Amy說的…」，如果你忘記名字，這段話就會變得非常尷尬…所以請一定要在一開始就把每個人的名字寫下來或至少認真地記下來。
  • 線上面試還好，因為通常名字都會在下面，但如果是實體面試，我建議聽完名字就寫下來（按照座位順序、特徵）。

4. 專心聽別人講話並且紀錄

  • 我們最常見的問題就是太過專注在自己要講什麼，反而漏掉其他人在講什麼。
  • 我在羅氏面試結束後獲得的負面反饋就是「我有時因為在統整想法、或是其他原因沒有專心聽別人講話」
  • 這部分大家會因為緊張而發生，但是其實算是滿大的扣分項，畢竟沒有人想跟一個不聽別人講話的人工作。

5. 提供價值或提供有價值的反饋

  • 專心聽別人的想法之後就是要提出有價值的反饋。
  • 如果你同意：一定要稱讚他的想法，表達你的同意之後，再加上你自己想法。
  • 如果你不同意：還是要稱讚他的想法，但是你要表達你不同意，然後再加上你的想法。
  • 不要因為怕破壞氣氛就什麼都同意，記得其他人都會看你的表現，不同意其他的人意見在公司裡是很正常的，他們希望看到你有主見、你會怎麼說服等等的能力。

6. 尋求反饋、認同

  • 當你表達完意見，請記得要詢問大家是否同意、有沒有其他想法？
  • 很多人會一直講然後忘記其他的存在，這也是扣分項。
  • 舉例：「這些是我的想法？大家認同嗎？有沒有其他的想法歡迎提出來！」

7. 其他面試者不是你的競爭對手而是你的組員

  • 這是一個很重要的心態，其他人是你的夥伴而不是競爭對手，尤其是團體合作，不要為了展現自己的能力而貶低其他人，你應該做的是把其他人的想法跟你的想法融合，盡量變成更好的想法，而不是為了否定而否定。
  • 同時，把其他人當夥伴的好處就是你可以比較放鬆，會從一個競爭的心態轉變成解決問題的心態，這會大大的幫助你跟團隊的表現。

8. 重點不是報告的成果而是合作的過程

  • 合作報告的成果不是最重要的，觀察者大部分都在看你們合作的過程，他們也知道在這短短一小時，不可能有辦法產出多厲害的成果，因此不要太過在意你實際上的成果，而要專注在你怎麼領導、怎麼合作上。

團體面試準備方法

1. 找題庫-面試心得文

  • 我自己拿到面試的第一步就是上網爬文，看看有沒有以前面試的經驗可以參考。

2. 公司資料搜尋

  • 不論是哪種面試，你都應該把搜集關於公司、職缺的資料，並且在面試中展現你有做功課、你是了解公司的。

3. 熟記自己的故事

  • 自我介紹、履歷、常見行為面試的題目一定要記熟，並且運用STAR原則來練習。

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延伸閱讀：STAR面試技巧與原則完整解析

4. 找出自己獨特的賣點

  • 團體面試因為有其他人，展現自己獨特的賣點就更加重要。
  • 我建議你在面試前好好思考你過去的經歷，有哪些是你覺得很自豪而且有點特別的，這就是你的賣點，當你在自我介紹、或其他環節都可以提到。
  • 舉例：我自己有創業經驗，而且我自己就是創辦人，我會強調我有創業精神、喜歡捲起袖子做事等等，這些就是我的賣點。

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